Der kan ikke oprettes forbindelse til et Wi-Fi-netværk

Gælder for:

Hvis dit SoundTouch-system ikke vil oprette forbindelse til netværket, skal du prøve følgende:

Hvis du konfigurerer dit system for første gang:

Hvis dit SoundTouch-system ikke er Bluetooth-aktiveret, skal du ikke indstille din router til "Kun N/kun 5 GHz". Brug 2,4 GHz eller 2,4/5 GHz (nogle gange kaldet "B/G/N" eller "Mixed")

Sørg for, at systemet er inden for den trådløse routers rækkevidde

Genstart din computer eller mobile enhed, og genåbn SoundTouch-appen

Nulstil dit SoundTouch-system.

Log på din router, og kontrollér det trådløse netværks sikkerhedsindstillinger. Trådløs sikkerhed bør ikke være indstillet til "Enterprise"

Prøv den alternative konfigurationsmetode.

Hvis dit system tidligere har været knyttet til dit netværk:

Genstart din router ved at frakoble netledningen i 30 sekunder

Nulstil dit Bose-produkt.

Hvis netværksnavnet, adgangskoden eller sikkerhedstypen er blevet ændret for nylig, skal du opdatere netværksindstillingerne i SoundTouch-appen. Se Tilslutning til et Wi-Fi-netværk efter ændring af adgangskode for at få hjælp

Hvis du forsøger at oprette forbindelse til et nyt netværk, skal du se Opret forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk

Hvis dit system er konfigureret til at fungere med mere end et Wi-Fi-netværk, kan det tage op til to minutter at oprette forbindelse, da systemet forsøger at oprette forbindelse til det senest anvendte netværk af de fire, der er gemt i hukommelsen

Hvis det er muligt, skal du slutte nogle af dine andre trådløse enheder (dvs. Blu-ray-afspiller eller spilsystem) til netværket via et Ethernet-kabel. Det vil øge det trådløse netværks båndbredde, hvilket kan forbedre ydeevnen af trådløse enheder på netværket

Du kan midlertidigt deaktivere eventuel sikkerheds-/antivirus- eller firewallsoftware, der kører på computeren, for at kontrollere, om softwaren er årsag til problemet. Hvis problemet er relateret til sikkerhedssoftwaren, skal du åbne softwareindstillingerne og sikre, at appen ikke er blokeret. Det kan du typisk gøre ved at lave en "undtagelse" for SoundTouch-appen

Prøv at øge antallet af enheder, der har tilladelse til at oprette forbindelse til routeren. Der kan være angivet et antal, der er lavere end antallet af trådløse enheder, som forsøger at oprette forbindelse til routeren

Sørg for, at routerens firmware er opdateret

Flyt kilder til trådløs interferens, der kan påvirke systemet, f.eks. trådløs internetrouter, trådløs telefon, fjernsyn, mikrobølgeovn, Apple AirPort Express eller lignende apparater

Brug ikke SoundTouch-systemer på samme placering som et Bose AL8-system