Dårlig lydkvalitet fra produktet

Hvis lyden er forvrænget, når du er i støjende omgivelser som f.eks. bygningszoner eller under start på et fly, kan du se den knitrende lyd, der høres i støjende omgivelser.

Korrekt pasform er vigtig for produktets komfort og ydeevne. Hvis ørepropperne ikke passer korrekt, eller retningen er forkert, kan det medføre dårlig lyd- eller mikrofonydelse. Se, bære og justere dine ørepuder for at få flere oplysninger.

På samme måde som at genstarte en smartphone kan det være nødvendigt at nulstille dit produkt en gang imellem for at løse mindre problemer. Du kan finde flere oplysninger under nulstille dit produkt.

Hvis problemet kun opstår med en bestemt app, er det sandsynligvis relateret til app- eller app-indstillingerne.

Elektronik skal muligvis nulstilles af og til for at løse mindre problemer. Dette gøres typisk ved at lukke enheden ned og derefter tænde den igen.

EQ-indstillingerne på din Bluetooth-enhed kan ikke påvirke lyden. På enheden skal du prøve at indstille EQ til "Off" (fra) eller "flat" (flad) og deaktivere andre lydafspilningsjusteringer (dvs. lydstyrke, komprimering, rumklang osv.). Disse indstillinger findes ofte i enhedens lydindstillinger eller i indstillingerne for den app, der bruges til at afspille lyd.

Hvis de angivne trin ikke løser dit problem, skal dit produkt muligvis til service. Følg nedenstående link for at få flere oplysninger om, hvordan du servicerer dit produkt. Afhængigt af dit produkt og område får du et kontaktnummer eller mulighed for at konfigurere tjenesten online.

Klik her for at starte tjenesten

Kontroller, om der er noget, der blokerer åbninger på dine hovedtelefoner, ørepropper eller trådgitrene under ørepropperne (dvs. ørevoks, støv eller andet snavs). Du kan finde flere oplysninger under Rengøring af ørepropperne og kølergitteret.